Artikel 1: Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Mingelisisters: de venootschap onder firma Mingelisisters, gevestigd te Spijkenisse, geregistreerd onder KvK-nummer: 82424543;
- Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die deelneemt aan een workshop, webinar of training georganiseerd door Mingelisisters;
- Overeenkomst: de overeenkomst tussen Klant en Mingelisisters, ontstaan door wederzijdse acceptatie voor het leveren van producten en/of diensten door Mingelisisters, dan wel een rechtshandeling waaruit blijkt dat Klant bevestigt gebruik te willen maken van de door Mingelisisters aangeboden (online)diensten;
- Opdracht: alle werkzaamheden waartoe schriftelijk of mondeling opdracht is gegeven;
- Training: diensten die kunnen worden afgenomen bij Mingelisisters in het kader van, maar niet beperkt tot: online trainingen, webinars, workshops, cursussen, de verkoop van digitale producten en events.
Artikel 2: Toepasselijkheid van deze voorwaarden
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten van Mingelisisters.
- Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Klant zijn niet van toepassing, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
- Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op toekomstige opdrachten tussen partijen, tenzij deze voorwaarden zijn gewijzigd. In dat geval gelden de nieuwe voorwaarden.
- Deze algemene voorwaarden vervangen de algemene voorwaarden van Mingelisisters van eerdere datum.
- Indien een van de bedingen van deze algemene voorwaarden of van de overeenkomst nietig zou zijn of vernietigd wordt, dan blijven de overige bedingen van de overeenkomst zo veel mogelijk in stand, en zal het nietige of vernietigbare beding spoedig in overleg tussen partijen worden vervangen door een beding dat qua inhoud en strekking zo veel mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke beding.
- Klant en Mingelisisters kunnen alleen van deze algemene voorwaarden afwijken als dit schriftelijk is overeengekomen.
- Alle personen die bij, voor of namens Mingelisisters werkzaam zijn of zijn geweest komt een beroep op deze algemene voorwaarden toe.
Artikel 3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
- Elke offerte is vrijblijvend en geldt voor 30 dagen, tenzij op de offerte een andere termijn wordt vermeld.
- De offerte vermeldt de overeengekomen (pakket)prijs. Eventuele overige kosten, zoals reiskosten en/of parkeerkosten, worden apart vermeld.
- Offertes zijn gebaseerd op informatie die bij Mingelisisters bekend is.
- Mingelisisters kan niet aan haar offerte worden gehouden, indien de Klant in redelijkheid kon begrijpen dat de offerte of een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing en/of verschrijving bevat.
- Offertes gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.
- De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van de offerte door Klant.
- Als er geen sprake is van een offerte, dan komt de overeenkomst tot stand door middel van een betaling door Klant voor de diensten van Mingelisisters en/of een schriftelijke bevestiging van de opdracht door Mingelisisters.
- Alle prijzen van Mingelisisters zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Artikel 4: Tarieven en betalingen
- De bij het aangaan van de overeenkomst overeengekomen tarieven zijn gebaseerd op het op dat moment gehanteerde prijspeil. Mingelisisters heeft het recht de vergoedingen jaarlijks aan te passen.
- Mingelisisters heeft het recht de vergoedingen op enig moment, wanneer gewijzigde omstandigheden dit verlangen, aan te passen. Aangepaste tarieven worden zo spoedig mogelijk medegedeeld aan Klant.
- Mingelisisters kan een voorschotbetaling verlangen.
- Mingelisisters heeft het recht de werkzaamheden op te schorten of niet uit te voeren als de voorschotbetaling niet is voldaan.
- De betalingstermijn van de factuur is 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij partijen hierover andere afspraken hebben gemaakt of op de factuur een andere termijn wordt vermeld.
- In geval Klant de factuur niet op tijd betaalt, is Klant van rechtswege in verzuim en wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag wordt berekend vanaf de datum van verzuim tot aan de datum van volledige betaling van het verschuldigde bedrag.
- In geval Klant in verzuim is met het betalen van de openstaande bedragen is Klant aan Mingelisisters buitengerechtelijke (incasso)kosten verschuldigd, waarbij het volgende geldt:
- In het geval dat Klant niet handelde uit onderneming of bedrijf maakt Mingelisisters aanspraak op een bedrag gelijk aan de wettelijke toegestane vergoeding voor buitengerechtelijke (incasso)kosten, zoals is bepaald in het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Dit geldt voor zover het openstaande bedrag – na het intreden van het verzuim – niet wordt voldaan binnen 14 dagen na het ontvangen van een schriftelijke aanmaning. De termijn begint te lopen vanaf de datum van dagtekening van de aanmaning.
- In het geval dat Klant handelde uit onderneming of bedrijf maakt Mingelisisters aanspraak op een vergoeding van de buitengerechtelijke (incasso)kosten. De kosten zullen in afwijking van artikel 6:96 lid 4 BW en in afwijking van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten worden vastgesteld op een bedrag gelijk aan 15% van de totaal openstaande hoofdsom met een minimum van €75,00 voor iedere gedeeltelijk of volledig onbetaald gelaten factuur.
- In geval van faillissement, beslag, surseance van betaling, de start van een traject in het kader van de wet Schuldsanering Natuurlijke Personen of overlijden van Klant zijn de vorderingen van Mingelisisters op Klant direct opeisbaar.
Artikel 5: Uitvoering van de overeenkomst
- Mingelisisters voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit.
- Met Mingelisisters gesloten overeenkomsten leiden voor Mingelisisters tot een inspanningsverplichting en niet tot een resultaatsverplichting. Daarbij is Mingelisisters gehouden haar verplichtingen zodanig na te komen als naar de normen en maatstaven van zorgvuldigheid en vakmanschap van Mingelisisters verlangd kan worden.
- Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Mingelisisters het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Dit zal altijd in overleg met Klant geschieden.
- Klant draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Mingelisisters aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Klant in alle redelijkheid behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, op tijd aan Mingelisisters worden verstrekt.
- Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Mingelisisters zijn verstrekt, heeft Mingelisisters het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de Klant in rekening te brengen, tenzij er sprake is van een bijzondere omstandigheid aan de zijde van Klant.
- Klant vrijwaart Mingelisisters voor elke vorm van schade ontstaan door vertraging in de uitvoering van de opdracht voortvloeiende uit het niet voldoen aan hetgeen is bepaald in het vierde lid van dit artikel.
Artikel 6: Wijziging / aanvulling van de opdracht
- Als de werkzaamheden worden uitgebreid nadat de opdracht schriftelijk is bevestigd door Mingelisisters, dan is er sprake van een aanvullende opdracht waarvoor Mingelisisters een aanvullende vergoeding in rekening mag brengen.
- Indien een wijziging of aanvulling van de opdracht extra kosten met zich meebrengt, zal Mingelisisters Klant hierover van tevoren informeren.
- Indien een vaste vergoeding is overeengekomen zal Mingelisisters daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de opdracht een overschrijding van deze vergoeding tot gevolg heeft.
Artikel 7: Annulering van een opdracht of beëindiging van de overeenkomst
- Algemeen
- Klant en Mingelisisters hebben het recht om de opdracht te annuleren of de overeenkomst te beëindigen onder de voorwaarden die in dit artikel zijn opgenomen.
- De annulering van een opdracht of beëindiging van de overeenkomst kan alleen schriftelijk geschieden.
- Afwijkende afspraken van de in dit artikel genoemde voorwaarden zijn slechts mogelijk, indien deze nadrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen met Mingelisisters.
- Annulering van een fysieke training
- Onder fysieke training wordt verstaan: een door Mingelisisters georganiseerde training voor Klant welke plaatsvindt op een vaste locatie in een gebouw of ruimte en waarbij geen sprake is van een digitale (leer)omgeving.
- In geval dat er sprake is van een fysieke cursus voor een afgesproken tarief, dan kan Klant tot vier (4) weken voor aanvang van de cursus kosteloos annuleren.
- Bij niet tijdige annulering van een fysieke cursus heeft Mingelisisters het recht om een deel van de gefactureerde kosten in rekening te brengen bij Klant:
- Vanaf 4 tot 2 weken voor aanvang van de training wordt 50% van de factuur in rekening gebracht;
- Vanaf 14 werkdagen tot aanvang van de training wordt 100% van de factuur in rekening gebracht.
- Annulering van een online training
- Onder online training wordt verstaan: een door Mingelisisters georganiseerde training voor klanten welke plaatsvindt in een digitale (leer)omgeving waar de Klant cursusonderdelen kan downloaden.
- Bij aankoopvan het online cursusmateriaal kan Klant zich beroepen op de bedenktijd van 14 dagen zoals bedoeld in artikel 6:230o BW vanaf de datum dat de overeenkomst wordt gesloten.
- Door het online cursusmateriaal aan te kopen stemt Klant uitdrukkelijk in met de directe nakoming van de overeenkomst door Mingelisisters.
- Indien Klant het online cursusmateriaal al reeds heeft gedownload en/of toegang heeft tot en/of in zijn of haar bezit heeft, doet Klant automatisch afstand van de bedenktijd welke bedoeld in artikel 7.8 van deze voorwaarden.
- Indien Klant de training annuleert nadat deze reeds is gestart, dan is Klant verplicht om de annulering per e-mail kenbaar te maken. Klant is dan in dit geval een redelijk loon (conform artikel 7:411 BW) verschuldigd aan Mingelisisters. De hoogte van het redelijk loon wordt mede bepaald door: de voorbereidingstijd, de verwerking van de inschrijvingen, de administratie, de reservering van de ruimte.
- In geval een Klant verhinderd is voor een online training, dan gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:
- Het is Klant toegestaan om een reeds gekochte online training aan een derde door te verkopen, mits er toestemming is verleend door Mingelisisters ; of
- Klant ontvangt een waardebon ter waarde van het bedrag van de ticket. De waardebon kan worden besteed aan elke dienst van Mingelisisters voor de duur die op de waardebon staat beschreven.
- Beëindiging van de overeenkomst
- Als een partij ernstig tekort schiet in de nakoming van haar verplichtingen op grond van de overeenkomst en deze verplichting niet binnen een redelijke termijn alsnog nakomt, nadat door de andere partij uitdrukkelijk hierop is gewezen, is de andere partij bevoegd de overeenkomst te beëindigen. De tot de beëindiging geleverde prestaties worden op de overeengekomen wijze betaald.
Artikel 8: Aanvullende bepalingen training / intellectueel eigendom
- Mingelisisters voert de training naar beste inzicht en vermogen uit. Zij is echter niet verantwoordelijk voor het niet behalen van het resultaat dat Klant beoogde met de deelname aan de training. Klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toepassen of uitvoeren van de kennis of handelingen zoals opgedaan tijdens een training.
- Mingelisisters is gerechtigd de inhoud van een training uit te breiden, te beperken of aan te passen.
- Mingelisisters behoudt in elk geval het recht om deelname aan een cursus te weigeren.
- Mingelisisters behoudt zich het recht voor om klanten die door hun gedrag het verloop van een training belemmeren of bemoeilijken, van verdere deelname en indien nodig, van toekomstige deelname, uit te sluiten. In geval van uitsluiting blijft de betalingsverplichting voor de desbetreffende training voor Klant bestaan.
- In geval van onvoorziene omstandigheden heeft Mingelisisters de mogelijkheid een training te onderbreken, verplaatsen of annuleren. Van onvoorziene omstandigheden is onder meer sprake in geval van te weinig aanmeldingen, ziekte van de organisator en omstandigheden die zich voordoen met betrekking tot materialen welke voor een behoorlijke uitvoering van de cursus noodzakelijk zijn. Mingelisisters maakt een wijziging zoals in de voorgaande zin bedoeld zo spoedig mogelijk kenbaar aan Klant.
- Wanneer beeldopnames worden gemaakt tijdens een training door Klant dient dit in ieder geval kenbaar te worden gemaakt aan Mingelisisters en het is uitdrukkelijk verboden deze opnames voor andere doeleinden te gebruiken dan persoonlijk gebruik, tenzij anders is overeengekomen tussen Klant en Mingelisisters. Wanneer derden op dit beeldmateriaal staan, is tevens toestemming van hen nodig.
- Beeldmateriaal waarin delen van de inhoud van de training zichtbaar zijn, mogen enkel in mate en met naamsvermelding van Mingelisisters worden gedeeld.
- De tijdens de training geleverde informatie blijven eigendom van Mingelisisters. Mingelisisters verleent Klant een beperkt, persoonlijk, niet-sublicentieerbaar, niet-overdraagbaar en herroepelijk recht om de inhoud van een training te gebruiken voor persoonlijke doeleinden. De training is bedoeld om te inspireren, niet om te kopiëren.
- Bij elke inbreuk op het intellectueel eigendomsrecht maakt Mingelisisters aanspraak op schadevergoeding voor zover Klant op de hoogte is van de inbreuk en deze niet ongedaan heeft gemaakt.
Artikel 9: Geheimhouding
- Mingelisisters is verplicht tot geheimhouding tegenover derden, die niet bij de uitvoering van de opdracht zijn betrokken. Deze geheimhouding betreft alle informatie van vertrouwelijke aard die haar door Klant ter beschikking zijn gesteld en de door verwerking daarvan verkregen resultaten. Deze geheimhouding geldt niet voor zover wettelijke- of beroepsregels Mingelisisters een informatieplicht opleggen.
- Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
- Mingelisisters heeft het recht om de casuïstiek van een dossier te gebruiken voor het schrijven van blogs, content voor social media of ander soort schrijfwerken. Daarbij waarborgt zij de geheimhoudingsplicht door het gebruik van geanonimiseerde gegevens van Klant.
Artikel 10: Aansprakelijkheid
- Mingelisisters aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade ontstaan door of in verband met de door haar verrichte diensten, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Mingelisisters.
- Mingelisisters aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor het niet bereiken van het resultaat dat Klant beoogde te behalen.
- Mingelisisters is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat zij is uitgegaan van door of namens Klant verstrekte onjuiste en onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor haar in redelijkheid kenbaar behoorde te zijn.
- Mingelisisters is niet aansprakelijk voor schade die anderszins het gevolg is van een handelen of nalaten van Klant.
- De aansprakelijkheid van Mingelisisters is in alle gevallen beperkt tot maximaal de factuurwaarde van dat gedeelte van de overeenkomst, waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit.
- De aansprakelijkheid van Mingelisisters voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie is uitgesloten.
- Klant vrijwaart Mingelisisters tegen alle aanspraken van derden welke direct of indirect met de uitvoering van de werkzaamheden samenhangen.
- Mingelisisters heeft te allen tijde het recht, indien en voor zover mogelijk, de schade van Klant ongedaan te maken, waarbij Klant haar alle mogelijke medewerking dient te verlenen.
Artikel 11: Persoonsgegevens
Door het aangaan van een overeenkomst met Klant wordt aan Mingelisisters toestemming verleend voor (automatische) verwerking van de uit de overeenkomst verkregen persoonsgegevens. Deze persoonsgegevens zal Mingelisisters uitsluitend gebruiken voor haar eigen activiteiten. Klant wordt voor meer informatie verwezen naar de privacyverklaring van Mingelisisters.
Artikel 12: Overmacht
- In geval van overmacht zal Mingelisisters dat zo spoedig mogelijk aan Klant mededelen of laten mededelen, en heeft Mingelisisters het recht om haar werkzaamheden te onderbreken, verplaatsen of annuleren.
- Van overmacht is onder meer sprake wanneer de uitvoering van de overeenkomst niet mogelijk is door onvoorziene omstandigheden waar Mingelisisters in redelijkheid geen invloed op uit kan oefenen, zoals maar niet beperkt tot deze gevallen: ziekte, ongevallen, brand, terrorisme, oorlogssituaties, epidemieën, pandemieën of natuurrampen.
- Als vast komt te staan dat Mingelisisters de overeenkomst gedurende drie (3) maanden niet kan nakomen door overmacht, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden door middel van een schriftelijke verklaring. In dat geval is Klant verplicht om van Mingelisisters het uitgevoerde gedeelte van de opdracht af te nemen en haar dat gedeelte te betalen.
Artikel 13: Klachten, toepasselijk recht en geschillen
- Klant is verplicht om klachten over de geleverde producten of diensten binnen 7 kalenderdagen na het ontvangen van de geleverde dienst per e-mail kenbaar te maken aan Mingelisisters. Dit kan via het emailadres: info@mingelisisters.nl. Mingelisisters streeft ernaar om klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden.
- Op alle overeenkomsten tussen Klant en Mingelisisters waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is het Nederlands recht van toepassing.
- Alle geschillen die verband houden met overeenkomsten tussen Klant en Mingelisisters, waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden beslecht door de bevoegde rechter van de vestigingsplaats van Mingelisisters.
- In afwijking van het bepaalde in artikel 13.3 kunnen Klant en Mingelisisters kiezen voor een andere wijze van geschillenbeslechting.
Artikel 14: Inwerkingtreding
Deze algemene voorwaarden treden in werking vanaf 1 mei 2021.